百变O2O 玩转新营销

壹串通   杨丽琴   2013-12-18

　　O2O奥妙无穷，关键看你怎么发挥，怎么玩，创意无限，机会无穷，但成功秘诀都归结到一点：以方便、轻松的方式满足消费者需求。名利场永远熙熙攘攘，引无数创业豪杰竞相开路，相信未来肯定会有更新奇好玩的O2O和我们见面。

　　每个年度都有新鲜事物吸引全民眼球，当冠希的相机、凤姐的征婚、屌丝的自嘲成为过去时，我们迎来了生意人热捧的O2O。人人都喊O2O，但脑海中一直浮现的总是很官方的解释：Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。我们要通俗易懂，有没有接地气的说法?有!所谓O2O，便是卖家在网上发消息说来我家买东西啊，我家东西很好啊，BlaBla~~~网民看到了，说“哎哟，不错，这个吊!”然后就去卖家店里买去了。

　　这个大白话般的解释其实是想告诉大家：O2O的形式很广，任何通过网上拉客，线下交易的商业模式都是!譬如你用QQ群发布售卖烧饼的消息，吸引了QQ好友来你店里买烧饼，这也是O2O。所以，任何互联网媒介都能成为O2O的生意场，人人网、开心网、豆瓣、微信、微博……只要你有能耐玩转，O2O将成为你的财神爷。

　　笔者最熟悉的O2O有三种：微博、微信、企业App。每一种都各有特色。

　　微博O2O：内容为王

　　很多企业注册官微，发布品牌信息，无非是为了吸引微博达人们的关注，搞促销， 扩大品牌知名度，但不知名企业效果往往不理想，反而那些早已深入人心的品牌，如宝洁、加多宝、杜蕾斯等收获了接近百万数量的粉丝，一条新消息吸引大量转发评论。

　　不知名的企业微博如何吸引眼球?雕爷牛腩给出了答案：必须是内容有创新的营销策划!这家2013年5月20日才开业的北京餐饮店，神来一笔，请网络红人留几手联合日本人苍井空演了一出“在雕爷牛腩店邂逅 ”的故事，并在微博上发布，与粉丝互动。该条微博转发和评论突破3万，而且引发了连锁反应，很多粉丝带着猎奇的心理纷纷去店里消费，雕爷牛腩瞬间火爆无敌。

　　而壹串通品牌策划机构的客户高端移动电源品牌宝格石，也成功地验证了微博O2O内容为王的真理。作为一个新品牌，宝格石官微平常几乎无人评论，但通过借势电影《中国合伙人》的大热，宝格石请漫画家创作了调侃知名地产商任志强、潘石屹这对“好基友”的漫画，并在漫画末尾点题，植入宝格石广告，寓意是高端智能手机的“最佳合伙人”。

　　其实，结合消费者的心理，不难理解这一点，大家刷微博，除了获知新闻、名人八卦，基本都集中关注有趣、好玩的内容，所以企业也需要有的放矢，讨好消费者，或者通过名人吸引，或者把他们逗乐，只有这样，才能以最快的速度赢得最广泛的关注，进而转化为利润。

　　微信：有效拦截

　　微信的O2O则表现在对消费者的关注拦截上，很多消费者玩微信，都会时不时使用“查看附近的人”，“摇一摇”等功能，有的是单纯无聊娱乐一下，有的目的“大家都懂的”，不管怎样，这都不是企业关心的，只要消费者能“上钩”，商业目的达到即可。当消费者使用微信搜索功能看到企业账号时，便会看到企业的签名：关注了此公众帐号，你就获得了XX折优惠，价值XX元代金券，免费获赠XXX等等，在利益的诱导下，随手一关注，线下看到便去“占便宜”了。还有一些企业推出会员卡，让消费者注册基本信息。当他去店里消费，店员会将此次消费记录在与微信后台对接的CRM系统里，包括个人的消费的项目、金额、习惯等等，针对这些信息，商家可以做深度的挖掘，依据消费者的喜好做更多的精准营销。例如汉庭酒店微信会员卡，90天就获得50万关注用户，激活会员超过20万。每天在微信平台预定房间的数量上千间。

　　微信的功能决定了企业不可能在上面发挥类似微博O2O的功效，所以其独创新招，不拐弯抹角，直接亮出诱惑，想拿你就来!

　　App O2O：优惠互动

　　2012年，全球App下载量达到了456亿次。而预计到2015年，中国市场智能手机总体达到6.5亿部，由此App的使用人群将继续大幅增加，很多商家看到了App的广阔前景抢先开发和运营，成绩喜人。

　　早在2011年，屈臣氏App便捷足先登，在App Store(苹果应用商店)上线，仅用了4天时间，下载量排名就冲至生活类App第二。2012年下载量达到15万次。屈臣氏的App有几大特色模块“最新优惠”“掌上货架”“自有品牌”“会员专区”，都精心地为赢取消费者青睐而设计。

　　排在第一的“最新优惠”是重磅炸弹，让消费者即刻动心一滑，就忍不住浏览一番，获取最新的折扣信息，若有购买欲望，可通过主界面链接直接进入其天猫旗舰店，直接下单或到实体店里抢购;而在“掌上货架”和“自有品牌”中，用户可随时了解产品资讯，给产品评分，在微博分享，让企业最快掌握消费者的使用感受，为进一步改进产品和服务提供有力的借鉴。“会员专区”提供会员尊享的优惠信息，并设有专门的会员登录入口，手机也可以激活会员卡、登录查询会员积分。

　　App要实现通过O2O掘金，必须保持长期的优惠专区，让消费者为利益而追随，逐渐消除排斥心理，同时也要让其获得产品以外的价值，如资讯分享，点评交流等，获得其情感认同和依赖，这样才能形成稳定发展的O2O利益链。

　　本文来源于【壹串通品牌营销策划机构】

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