O2O模式的“最核心”：保持用户粘性

壹串通   李锦魁   2014-07-31

　　几年前，垂直电商这个词曾经炙手可热，在以“凡客”为代表的年代，似乎每个细分领域都能冒出几家垂直B2C。如今，抬头不见低头见的垂直电商潮已时过境迁，取而代之的是O2O模式的汹涌来袭，面对这种浪潮，企业首先应该把握好其核心部分。

　　但什么是O2O的核心部分呢?相信很多企业对这个问题依然很茫然，为此，我们采访了壹串通品牌营销策划机构董事长李锦魁先生，他指出，O2O的核心其实是企业的会员管理。在互联网时代，要保持用户的粘性是最难的，任何分离的经营都不能做好会员管理。线上品牌的店如果没有大量的会员，线下店很难开起来;如果线下店的会员管理中心不到位，淘宝网上也开不起。而将会员真正地培养成为商家的粉丝，在潜移默化的沟通和信息的传递中，去培养粉丝的忠诚度和挖掘粉丝潜在的消费需求，将其真正培养成你一辈子的消费者，这就是O2O最核心的部分。

　　譬如，我们以情趣用品店为例，以前开一家实体店可能需要十几平方，摆的产品仅仅只有几百个经典款，而利用O2O商业模式，商家可以把二维码摆在店里或者是酒店房间里面，让顾客直接扫描进去，上面有千万个产品，小到一个安全套，大到一张趣味床，都可以直接订购。不用库存，也不需要压货，便可以轻松搞掂销量问题，商家也能通过在线沟通方式，更好的了解用户需求，这就是O2O商业模式对于企业而言的魅力所在。

　　而对于用户而言，在网上查找商家，可以获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容信息，快捷地在线咨询并进行预购操作，同时获得相对比线下直接消费较为便宜的价格，也避免购买时可能产生的一些不必要的尴尬。

　　由此可见，在物业租金水涨船高的今天，O2O创业无疑是另一扇窗户。在快速解决用户需求的同时，还能帮企业获得更多的宣传、展示机会，也降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。从这些角度看，O2O模式对双方都是百利而无一害的。企业应该利用好这种模式，抓紧布局，行动起来，便能在这场浪潮中脱颖而出。

　　本文来源于【壹串通品牌营销策划机构】

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