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“信” 为王道——工业品营销大本营

壹串通   尚孟坤   2015-11-21

  “打工皇帝”唐骏的“学历门”,闹得满城风雨。唐方之争中唐骏的被动与危机公关的失败,让其在众多追捧者中信誉扫地,声望跌至谷底。而其旗下网游公司——联游网络的上市预告,也在诚信威机的暴风眼中,引得外界诸多猜疑。


  而另一方面,章鱼保罗因其百发百中的预测能力,一时间信者如云,名声大噪,身价倍涨。

  古语云,人而无信,不知其可也。壹串通首席营销顾问、对法人营销专家尚孟坤认为,对于企业组织而言,诚信,更是其立足之本。作为工程营销重要组成部分的工业品营销,无诚信则无可依恃,它是在赢得大客户以后,长久保持客户的最佳手段。

  工业品不同于日常消费品,因其金额大、专业性强、决策流程复杂、周期长、对售后服务要求高,客户对于企业信誉方面的要求也随之提高。

  对于工业品而言,客户的信任,是为了赢得客户的忠诚度,进而使客户能重复购、向其他客户推荐品牌并长期合作。而由此带来的公司美誉度,能为企业保有市场份额,进军新市场筑造最好的大本营。

  客户的信任,首先来源于对于公司组织的信任。客户对于公司诚信的重要判断,相当部分来源于对于该行业的准则、信条、规则的认识。美国人的诚信有目共睹,既源于当地风气,也源于束缚首先的诚信监督系统。除此以外,公司的品牌、产品、技术、口碑都是企业信用的筹码,荣誉证书、技术专利等等,则是最佳的证明。

  客户的信任,离不开对于企业员工的信赖。员工的专业性、素质、学识、形象,都将影响客户的整体印象。这不仅要求员工既是销售高手,也应是专业通才。在销售时,能准确把握客户需求,利用分析能力、创造力、说服力,提出积极的建议,与客户建立长久的关系。

  客户的信任,还根植于对服务品质的体验。想客户之未曾想,忧客户之未曾忧,而后乐。大型工业品的交易,总伴随着风险,只有为客户指出潜在的问题所在,并定制合适的解决方案,规避办法,以高效的行动解决问题,真正将客户当成共进的伙伴,才能获得客户信赖。

  本文来源于【壹串通品牌策划公司

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标签:尚孟坤 营销战略  

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