“信” 为王道——工业品营销大本营
壹串通 尚孟坤 2015-11-21
“打工皇帝”唐骏的“学历门”，闹得满城风雨。唐方之争中唐骏的被动与危机公关的失败，让其在众多追捧者中信誉扫地，声望跌至谷底。而其旗下网游公司——联游网络的上市预告，也在诚信威机的暴风眼中，引得外界诸多猜疑。
而另一方面，章鱼保罗因其百发百中的预测能力，一时间信者如云，名声大噪，身价倍涨。
古语云，人而无信，不知其可也。壹串通首席营销顾问、对法人营销专家尚孟坤认为，对于企业组织而言，诚信，更是其立足之本。作为工程营销重要组成部分的工业品营销，无诚信则无可依恃，它是在赢得大客户以后，长久保持客户的最佳手段。
工业品不同于日常消费品，因其金额大、专业性强、决策流程复杂、周期长、对售后服务要求高，客户对于企业信誉方面的要求也随之提高。
对于工业品而言，客户的信任，是为了赢得客户的忠诚度，进而使客户能重复购、向其他客户推荐品牌并长期合作。而由此带来的公司美誉度，能为企业保有市场份额，进军新市场筑造最好的大本营。
客户的信任，首先来源于对于公司组织的信任。客户对于公司诚信的重要判断，相当部分来源于对于该行业的准则、信条、规则的认识。美国人的诚信有目共睹，既源于当地风气，也源于束缚首先的诚信监督系统。除此以外，公司的品牌、产品、技术、口碑都是企业信用的筹码，荣誉证书、技术专利等等，则是最佳的证明。
客户的信任，离不开对于企业员工的信赖。员工的专业性、素质、学识、形象，都将影响客户的整体印象。这不仅要求员工既是销售高手，也应是专业通才。在销售时，能准确把握客户需求，利用分析能力、创造力、说服力，提出积极的建议，与客户建立长久的关系。
客户的信任，还根植于对服务品质的体验。想客户之未曾想，忧客户之未曾忧，而后乐。大型工业品的交易，总伴随着风险，只有为客户指出潜在的问题所在，并定制合适的解决方案，规避办法，以高效的行动解决问题，真正将客户当成共进的伙伴，才能获得客户信赖。
本文来源于【壹串通品牌策划公司】
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