无社交，不营销—论社会化媒体下的企业营销之道

壹串通   王训强   2015-11-15

　　什么是社会化媒体?在我看来社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新兴网络媒体，它打破了地理位置限制，使得网络世界和现实生活之间的界线越来越模糊，在满足用户更好的生活体验的同时，也带给企业新的发展契机，越来越多的企业将目光投向了社会化媒体营销。有调查数据显示，目前中国32%的企业在使用社交网络，个人使用比例高达53%。面对如此庞大的社交用户群，企业真的做好准备了吗?

　　从目前现状来看，大多数企业仍然在用既往的思维，只关心企业本身(如产品，市场，新闻)，以原有的组织架构，甚至是不变的营销思路来参与社会化媒体，把社会化媒体想象成“伟哥”，想当然的认为社会化媒体可以在营销上低成本的快速见效，其短期的眼光导致非理性行为，效果不尽如人意。

　　那么，什么是真正的社会化媒体营销?

　　传统营销的核心在于推销商品，主要是进行单向的信息传播，着重于企业向消费者的信息流动，而社会化媒体营销的核心定位在于建立和发展与利益相关者的良好关系，而不仅仅是售卖产品。

　　社会化媒体虽说起点不高，但远不是大多数企业所认为的免费服务，企业若想和网民建立起良好的关系，以构建自身品牌或产品的消费社区，不仅需要时间与精力，还需要创建有趣的内容，实际上是通过时间和人力来支撑企业在社会化媒体上的表现，以达到永不停息的对消费者的承诺。

　　社会化网络营销是对传统营销的颠覆性转变。社会化网络营销把“人”作为中心，从传统营销的广告模式转变成建立关系，关注人与人彼此间的交流与互动。那么企业在营销中也应遵循和建立平等关系，建立以“产品”为中心和以“人”为中心的“双向传播”通道，从之前的向利益相关者说话转变为对话。

　　在社会化媒体营销中，有两个很重要的关键词：UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)，它们强调“二次传播”的口碑互动必须有贴近受众情感或生活的内容，这也要求企业除了能够真正了解消费者心理之外，还必须让品牌放下身段，学会倾听，伺机而动，适当的制造“引爆点”。如网民曾津津乐道的北京暴雨的杜蕾斯鞋套、以及@作业本 “怀孕”事件。

　　不同的社会化媒体，有着不同的关系网络结构。企业在进行社会化媒体营销时，应选择一两个对你所从事行业颇为重要的社区，确定几个重要目标，采取不同的关系策略。比如，微博上的放射性网络结构，其特点是中心节点的巨大影响力。而SNS，更类似于“蒲公英式”网络结构，其核心是高度群集现象，表现为节点在群集内链接频繁，而与其他群集链接稀疏。如果我们选取微博，那我们采取的策略应该是建立以企业或品牌为中心的节点，并最大限度结交其他中心节点，而如果选取SNS，则应尽量打入更多的群集(社交圈子)，并形成交叉链接优势。

　　善行者可以在短时间内形成竞争对手很难在短期内追赶上的营销优势，面对新规则，企业需要一种全新的思维视角及运营方式，以便在不断前进变化和发展的时代中继续保持生机和活力，让社会化媒体不仅仅是“看上去很美”。

　　本文来源于【壹串通品牌营销策划机构】

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