创新的本质是满足消费者日益增长的需求
壹串通 oishi 2015-11-17
十多年前，当我们谈起互联网时，也许它更多的是一件新鲜事物，知道它可以让我们快速的获取信息、方便人与人之间的交流;十多年后的今天，互联网已然变成了我们生活中不可或缺的重要组成部分，它似乎已经渗透到我们生活中的每个环节。它正以自己的魔法颠覆我们所熟知的所有行业，让众多行业和品牌产生焦虑感。
更为重要的是，这股互联网飓风呈现出越演越烈之势。当然，冲击和机遇并存。品牌如何在互联网这个大浪潮的冲刷下，借势而上，开拓出品牌传播的新空间，我们已经到了必须予以直面和思考的时刻。
而母婴产业，这个具有强需求和高复购率的产业，这个几乎同所有人都密切相关的产品，在互联网的冲击下，其营销之路又该何去何从?是谋定而动抑或是顺势而上?
吴雪亭，壹串通品牌营销策划机构高级合伙人，长期关注大数据和互联网营销，主攻母婴产业、大健康产业。对于互联网营销和母婴产业具有自己独到的见解和洞察。
带着对互联网营销的好奇和对母婴产业的关注，《中国广告》杂志记者采访了吴雪亭，期望通过他的洞见能为我们带来一丝启迪。
《中国广告》：我们知道您是吴间道品牌观自媒体的创始人，您当初是出于什么样的考虑而创办这个自媒体的?
吴雪亭：现今，社会上的很多企业还是以性价比作为自己竞争的主要筹码，而对品牌意识，很多企业仍然不太重视。因此，我想借用这种新媒体的方式，作为和企业家沟通的平台。
伴随着互联网的兴起，很多人误以为只要产品价格便宜就可以卖出去。但是时间一长，我们会发现，产品开始极大过剩，同质化产品也越来越多。这个时候，产品就缺少能让消费者选择的点。所以，我们开始做吴间道品牌观自媒体，同这群企业家就品牌的重要性进行沟通。
吴间道品牌观自媒体于2014年3月21日正式上线，到现在为止，已经获得很多人的支持。这说明其实有很多人都有这方面的需求，而且它跟我们壹串通所追求的远期目标“品牌强国、创意立世”相契合。
运营吴间道品牌观自媒体时，我特别强调三点：独特、生动、接地气。独特指的是我们的内容，一定不是东拼西凑的，而是个人对品牌真实的看法，可能它无法让每个人都认同，但至少是我自己的看法。而生动和接地气，主要是我们在语言方面的要求。
《中国广告》：互联网时代，您认为品牌或品牌意识有什么新的内涵和重要性?
吴雪亭：在传统渠道时，多数人都会认为品牌其实是蛮重要的。但是伴随着互联网的兴起，尤其是近几年受到双十一等活动的冲击，一些人开始认为品牌并不重要，重要是价格和性价比。
但是，我们却忘了，我们处在一个信息大爆炸的时代，消费者每天都被海量的信息所包围，他们很难做出选择和判断。而品牌恰是他们选择时最重要的参考。
在壹串通，我们提出来“1营销”的概念，它的本质就是让人们有个好选择，因为消费者只有一个选择，非此即彼。因此，所有的企业，要么是第一、要么努力成为第一，只有这样才能让消费者选择到你。而品牌其实是让消费者选择产品最简单和直接的理由。
这点在互联网时代表现的尤其明显。因为互联网时代，我们面对的选择机会更多。我们更加需要让消费者能够做出简单和直接的选择。所以互联网时代，品牌和品牌意识变得更加的重要。
《中国广告》：在您看来，品牌应该如何长期运作，以保持自己的新鲜度?
吴雪亭：我认为品牌有不变和变两个方面：不变指的是品牌的营销策略，即我们通常所说的品牌要有立根的地方;变指的是沟通方式、产品研发等层面，对于品牌而言，必须要跟得上时代的变化，才能不被时代所抛弃。
至于新鲜度方面的问题，其实市场有过这样成功的案例，比如百雀羚和威力电器，它们已经算得上是老化的品牌，但是我们通过对它们再包装和重塑，让它们最终枯树发新芽。当然，最重要的是，企业要明确保持品牌新鲜度的重要性，要有这方面的意识。
《中国广告》：互联网时代出现了许多现象级产品，那么，您认为，品牌应该如何快速获得用户的信任和拥护，而又避免成为一个现象级产品?
吴雪亭：一个产品想要获得广泛及长期的生命力，最重要的就是能满足消费者的根本需求，即互联网企业所强调的痛点。
但是痛点是会随着时间而改变的。此时，产品的研发人员和营销人员需要能洞察出需求的改变并加以改进。因此，互联网时代出现的很多现象级产品，其实就是因为它们在某个时间内能满足消费者的消费，但是当需求改变时，它们却没有跟上改变的步伐。我们现在讲求创新，其实我认为创新的本质就是要能跟上消费者迅速成长的需求。
《中国广告》：生态如今已成为一个热词，小米、乐视等都在强调构建自己的生态圈。您作为母婴产业及大健康产业方面的专家，这个领域内有没有出现这种情形?而在您看来，品牌应该如何在线上线下构建自己的生态圈?又怎样在生态圈中获得长期的关注和持续不断地推动?
吴雪亭：在母婴行业，已经有人往这个方向努力。而我认为，未来“社交+电商”将会成为母婴行业的发展趋势。目前这种模式方面有两个比较具有代表性的案例：
一是“妈妈100”，它其实是售卖奶粉的，但是由于安全性等问题，导致现如今直接售卖产品变得十分困难。为此，他们转变了思路，做了一个妈妈一族的生态圈，即“妈妈100”，这里主要介绍怀孕、新生婴儿等方面的知识，同时也是妈妈们相互交流的平台，而这些交流和分享其实是妈妈们所需求的。此时，再售卖产品就会变得水到渠成。
一是“妈妈网”，它以话题为核心，加上一站式定制服务。它同样是注重交流和分享，解决妈妈一族所关心的问题。而在帮助她们解决问题后，我们会发现进行产品销售会变得很高效。
我相信，这样的方式在未来将会变得十分具有竞争力。
《中国广告》：对于母婴产品而言，在打造品牌时，是不是和其他的产品有所区别?它的不同之处在什么地方?
吴雪亭：相较于其他产品而言，母婴产品更注重安全。而这也造成了在建设品牌过程中的不同。
对年轻妈妈而言，她们对母婴产品关注的核心是安全。如果产品缺乏安全，就毫无价值可言。所以打造品牌时，安全性属性处于第一位。而且，年轻妈妈相对而言都十分感性，因此，品牌在与其沟通过程中，我们不能使用过于理性和冰冷的语言，而应该选择感性的语言。比如，我们最近做的一个花纤蜜品牌叫“喵咪”，之所以取这个名字，就是因为我们沟通的对象是年轻妈妈和白领女性，我们要向她们传递出安全和温馨的感觉。
《中国广告》：最近几年出现很多行业外的野蛮人进来颠覆一个不相关行业，母婴行业也有这种情况的发生吗?如果有，您怎么看待这一现象?它对于母婴行业产生了何种影响?
吴雪亭：目前为止，在母婴行业，还没有这种颠覆的发生，但是已经有人开始尝试。
当然，我认为未来这种颠覆很可能会发生。母婴行业具有强需求和高复购率的特点，2011年母婴行业的销售额超过1万亿，而相关预计表明，2015年市场销售额将突破2万亿，这其实表明母婴行业的市场和需求非常庞大。
而有市场和需求的地方一定会是众人角逐的战场。未来，可能会有人利用资本、利用互联网思维来进入这个行业，他们采用产品免费甚至倒贴的方式，来获取消费者，进而获得消费者购物的习惯和产品喜欢等方面的大数据，从而服务于自己的商业模式。
因此，在同客户沟通时，我告诉他们，他们的最大竞争对手不是现有的品牌，而是这群潜在的危机。一旦他们来袭，将会带来无可估量的冲击。
当然，对于每个实体企业而言，他们的核心一定是在产品的创新和研发等方面。但是他们要时刻保持关注，在有可能翻船的情形下，争取分到一杯羹。
吴间道品牌观
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