微信：企业品牌运营的利器

壹串通   李锦魁   2015-07-13

　　每次新媒体的出现，都会带来企业营销环境的巨变。在其他快消品牌还认为只有电视广告才是“灵丹妙药”时，加多宝时期的王老吉依靠网络病毒营销成功打开了北方市场，一跃成为价值上千亿的品牌营销。如今，随着移动互联网时代的来临，整个营销环境又一次发生了巨变，作为把控移动互联网入口的微信，为企业进行精准营销，发挥后发优势提供了契机。

　　移动互联网时代，随着使用习惯的转变，用户形成了对手机上网的无限依赖以及对其他媒体的冷漠。而拥有近5亿用户的微信，作为移动互联网第一应用，凭借其独特的产品定位以及良好的用户体验，已经成为从城市白领到扫地阿姨，从公司老总到出租司机都时时刻刻不离不弃的必备工具。微信拥有移动互联网史上最强大的用户量基础，在短短2年多时间，用户达到近5亿，这是微信品牌营销的价值之所在。最值得关注的是，作为短信甚至成为通话功能替代者的微信，所有用户几乎都是是是在在的活跃用户，仅仅朋友圈每日的照片发布数量，都已经超过了微博最鼎盛时期的内容发布量。智能手机以其获取信息、沟通联系的方便性，已经挤压了人们对传统媒体甚至互联网媒体的关注时间。如果企业漠视这一切，不但会导致企业在移动互联网时代落后挨打，甚至会丧失核心营销竞争力。

　　微信之所以被众多企业寄予厚望，与其本身与生俱来的特征紧密相关。微信是一个私密性和功能性完美结合的通信工具，它不仅可以发送文字、语音及视频信息，也可以群聊，基于LBS查看附近人、摇一摇、漂流瓶以及朋友圈等功能都是创新性的应用。其中最有市场价值的功能是企业公众帐号，它为企业与其目标用户受众群体进行互动营销提供了非常巧妙的切入点。从今以后，企业想与目标用户互动不用每次都先去找目标用户了，之前营销活动所聚集的目标用户群体，都汇集到了微信公众帐号下面，对目标用户的市场调研、售前支持、售中解答、售后服务都可以在微信公众帐号下实现。微信时代，企业真正可以做到面对面营销。具体来说，微信营销具有如下5大优势：

　　1、高到达率。营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的点。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众帐号群发的每一条信息都能完整无误地发送到终端手机，到达率高达100%。

　　2、高曝光率。曝光率是衡量信息发布效果的另一个指标。与微博相比，微信信息拥有更高的曝光度。因为微信是由移动即时通信工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光度高达100%。

　　3、高接受率。由于微信已经成为类手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛性和普及性成为营销的基础。加上公众帐号的粉丝都是主动订阅的，信息也是主动获取的，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

　　4、高精准度。微信的高精准度在于企业对于目标人群尤其是新老客户的控制。企业做微信营销策划的时候，通常是先把所有老客户加进来，然后想方设法把潜在目标人群加进来，这样企业进行营销的时候拥有极高的精准度，这也是微信的核心价值所在。

　　5、高便利性。移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。

　　企业利用微信营销不仅仅提供各种信息，更重要的是与目标用户建立信任关系，直至消费者对品牌产生信仰(信息——信任——信仰)。这与品牌传播所追求的受众对品牌的认知、到受众的对品牌的认可，直至受众对品牌的高度认同(认知——认可——认同)是一体两面的。信任不单单是人与人交往的基础，也是企业开展营销活动所追求的目标，更是通往营销的最高境界——“信仰”的最后一道坎。从企业品牌、产品的知晓、美誉到信任，最后做到品牌粉丝如流，新产品发布所有媒体紧跟其后，像宗教一样的营销才是最成功的营销方式。而这一切最重要的坎就是信任的建立，让目标用户对你的产品有信任，对品牌有信任，对企业有信任，那么接下的营销就是水到渠成的事情了。

　　所以壹串通认为，消费者最愿意接受的购买信息渠道就是朋友，朋友建立在信任的基础之上，消费者因为信任这个人，所以对他的购买建议接受度就会很高。而微信恰恰是建立在熟人通信工具基础上，可以随时随地与人联系的通信工具，拥有天然的信任氛围，而沟通方式的私密性注定了信任的稳固性，墙里说话墙外无人偷听。它不像微博，认识不认识的都关注，也不像SNS，尽管都认识，但沟通私密性没法保证。所以，企业公众帐号作为微博营销的载体，它的巧妙性在于，在这个充满信任关系的氛围中，成功地打入了消费者内部，变成了目标人群中的一份子，让营销的最后一道坎得到了解决。品牌可以以一个权威教主的身份去推介自己的优点，以一个朋友的身份去推介自己的新产品，更能以一个知心大姐的身份聆听目标消费者对自己品牌产品的抱怨。

　　说到底，微信营销的本质就是信任营销。

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