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除了“爆炸性”新闻,关于三星还可以聊什么

壹串通      2016-11-09

  续Note7炸了后,三星的一款洗衣机最近也因发生爆炸被召回,三星市值大蒸发,这个科技巨头天天上坏消息榜,不禁让人担忧。显然三星的危机才刚刚开始,除了消费者的信任缺失,接下来三星还要面对外界对新任掌权人李在镕的质疑和对韩国“财阀模式”的诟病。外忧内患下的三星可以度过难关吗?在给出答案前,不如先来看看你所不知道的三星。

  ▶从卖鱼到500强,中间隔的是适时的品牌转型

  早在70年多前,三星成立之初,只是一家小杂货店,主要销售当地的干鱼、面条、蔬菜等特产。在1969年才开始进军电子行业,但早期的三星还是以仿制日本电子产品为主的低端制造商,直到迎来了家族企业的第二代掌门人——李健熙。

  在98年亚洲金融危机后,三星总裁李健熙深刻地认识到,品牌制胜才是三星崛起的关键。李健熙以敏锐的眼光看到,数字化浪潮正在席卷全球消费电子行业,于是三星把核心竞争力从大规模制造转向基于数字技术的自有品牌。

  新的品牌战略制定后,三星果断砍掉其他子品牌,着力主打“三星”一个品牌。同时改变以往广告代理商众多的混乱局面,选用全球五大广告集团之一的IPG公司负责三星的品牌推广业务,使三星的品牌形象得以统一和简化。三星还对其产品销售场所进行了调整,将产品从沃尔玛、Kmart等以低价吸引消费者的连锁超市中撤出,转移至Best Buy、Sears、Circuit City等高级商店进行销售,使三星电子完成高端品牌定位的转变。

为了重塑品牌 李健熙对三星Logo进行改造

  品牌转型后来又救了三星一把。就在苹果刚刚推出iPhone的时候,当时的老大诺基亚认为这不值一提。但老二三星则看到了智能手机的市场,并且迅速推翻之前的计划,自己推出Galaxy系列手机,最终成为躲过浩劫存活下来的唯一一个手机品牌。

  ▶曾放话“产品做不好就烧掉“,如今自己先炸了

  发生note7“爆炸门”后,人们不得不怀疑三星是否因太急功近利而违背了初始的愿景,因为三星一直都是秉承着“品质第一”的理念。

  1995 年,三星总裁李健熙发现他当作新年礼物送人的三星手机居然无法操作时,感到十分不悦。李健熙立刻叫下属将15万只手机堆放在外,并叫两千多名员工聚集在那堆手机旁。接着,李健熙就在众目睽睽之下放一把火将那堆手机都烧了,并且放下“产品做不好就烧掉”的狠话。

  现在不用等人烧,它自己就把自己炸了,确实打脸。对于note7的品控问题,有人猜测是三星为了抢占市场份额,赶在iPhone7上市之前,匆忙推出新机型;也有人认为是由于增加太多复杂的创新功能,以至于最后自己都无法控制。

  如今是大竞争时代,产品推陈出新的速度加快,企业在这时候更应该静下心来,不要为了在“恰当时机推出关键性产品”而把质量抛诸脑后,最终导致多年积累下来的消费者口碑付诸东流。

  ▶品牌形象跌落谷底,40%的受访者不会再购买三星手机

  虽然Note 7已经停产,但是丑闻的影响力如北京的雾霾般难以消退,多国的新闻媒体普遍都不看好三星。

  美国《纽约时报》称,三星多久才能缓过劲来很难说。该公司面临着巨大的财政打击,更糟糕的是人们可能开始对三星品牌失去信任。

  韩国最具形象力的新闻媒体《朝鲜日报》也指出的,三星失去的消费者信任是无法用钱来计算的。

外媒称“三星note已死”

  国外电子商务平台Branding Brand对消费者进行了相关调查,结果显示,40%的受访者都表示不会再购买三星手机。30%的三星手机持有者称考虑入手iPhone,8%的人将改用Google Pixel,62%的人将继续使用Android手机。

  三星信任危机的根源不在于note7爆炸事件本身,而是三星到目前为止,都未作出一个全面、清晰的解释,因此用户担心问题将蔓延至其他机型。一切没有找出错误原因的道歉都是耍流氓。

  ▶推出新一代Galaxy S8可以挽回颜面吗?

  近日,三星电子在收购美国人工智能(AI)公司Viv Labs后举行的记者会上表示,明年上市的新一代智能手机Galaxy S8将搭载语音识别人工智能功能。而未来三星的目标是生产一款屏占比达到99%的真正“无边框智能手机”智能手机。

对于三星新产品,中国网友似乎不买账

  Galaxy S8被寄予厚望重新夺回高端市场,但是在这块市场,除了有宿敌苹果外,国产品牌纷纷瞄上Note7缺席的“黄金时刻”推出旗舰机型打算分一杯羹,华为就计划12月中旬带着P9、P9 Plus两款手机正式进入韩国高端手机市场。

  而在中低端市场这块,三星的日子似乎也不好过。以印度市场为例,在第三季度,三星的市场份额就丢失了6个百分点。专家预测在真正受影响的第四季度,三星的市场份额会继续下跌至新低,本土品牌Micromax和联想、小米或许会有机会逆袭。

  结语:支撑国家20%的GDP,市值超过2000亿美元的三星帝国是不会轻易倒下。所谓多难兴邦,这次危机给傲娇惯了的三星一个教训,三星应该借此重新审视管理模式,提升对创新的认知,以及对消费者的理解。


  本文来源于【壹串通品牌营销策划机构

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